سياسة الخصوصية

تحرص منصة أتعمّق أكثر على حماية خصوصية عملائها ومستخدمي متجرها الإلكتروني والمحافظة على سرية بياناتهم الشخصية والتعامل معها وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية وبما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية

توضح هذه السياسة البيانات التي قد نجمعها وكيفية استخدامها ومعالجتها وحمايتها والجهات التي قد يتم الإفصاح لها عنها والحقوق المتعلقة بها

أولا نطاق تطبيق السياسة

تطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي وزوار متجر أتعمّق أكثر وعلى جميع الخدمات والطلبات والنماذج والصفحات والوسائل الإلكترونية التابعة للمنصة

ويعد استخدام المتجر أو إنشاء حساب أو تقديم طلب أو تعبئة نموذج موافقة على التعامل مع البيانات وفق هذه السياسة والأنظمة ذات العلاقة

ثانيا البيانات الشخصية التي نجمعها

قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات التالية بحسب الخدمة المطلوبة:

بيانات الحساب والتواصل

الاسم
رقم الجوال
البريد الإلكتروني
الجنس عند طلبه
بيانات تسجيل الدخول والتحقق من الحساب
العنوان أو المدينة والمنطقة عند الحاجة
محتوى المحادثات والمراسلات مع خدمة العملاء

يعرض المتجر حاليًا نموذج تسجيل يتضمن الاسم والبريد والجنس ورقم الجوال وبيانات تسجيل الدخول كما يستخدم رقم الجوال لإرسال رمز التحقق عن طريق واتساب.

بيانات الطلبات والمعاملات

رقم الطلب
الخدمات أو المنتجات المطلوبة
قيمة الطلب والخصومات
حالة الدفع والتنفيذ
بيانات الفواتير
البيانات المرجعية لعملية الدفع
الملاحظات والتعليمات المرتبطة بالطلب

الملفات والبيانات المهنية

قد تتطلب بعض خدماتنا تزويدنا ببيانات أو ملفات مهنية مثل:

السيرة الذاتية
المؤهلات والشهادات
الخبرات والمهارات
ملفات الأعمال
بيانات الحسابات المهنية مثل LinkedIn
الوصف الوظيفي والوظائف المستهدفة
الصور والمستندات والملفات التي يرفعها العميل
المعلومات التي يضيفها العميل داخل نماذج تنفيذ الخدمة

البيانات التقنية

عنوان بروتوكول الإنترنت
نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل
سجلات الدخول والاستخدام
الصفحات التي تمت زيارتها
وقت وتاريخ الاستخدام
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التحليل المشابهة
المعلومات المرتبطة بأمن المتجر ومنع الاستخدام غير المشروع

ثالثا كيفية جمع البيانات

قد يتم جمع البيانات بالطرق التالية:

بشكل مباشر عند إنشاء الحساب أو تعبئة النماذج أو إتمام الطلب
عند التواصل معنا من خلال واتساب أو البريد الإلكتروني أو وسائل الدعم
عند رفع الملفات والمستندات اللازمة لتنفيذ الخدمة
بشكل آلي من خلال ملفات تعريف الارتباط وسجلات الموقع والأدوات التقنية
من مزودي الدفع أو الخدمات التقنية بالقدر اللازم لتأكيد العملية وتقديم الخدمة

رابعا أغراض جمع واستخدام البيانات

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

إنشاء الحساب وإدارته والتحقق من هوية المستخدم
استقبال الطلبات وتنفيذ الخدمات وتسليمها
معالجة عمليات الدفع وإصدار الفواتير
التواصل مع العميل بشأن الطلب أو الخدمة
إرسال رموز التحقق وإشعارات الطلب عبر واتساب أو البريد الإلكتروني
تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء
مراجعة الملفات والمعلومات المهنية وتنفيذ الخدمات المطلوبة
تحسين تجربة المتجر وتطوير الخدمات
حماية الحسابات والكشف عن محاولات الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع
الوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية والضريبية
إرسال العروض والرسائل التسويقية بعد الحصول على الموافقة اللازمة مع إمكانية إلغاء الاشتراك

خامسا المسوغات النظامية لمعالجة البيانات

نعالج البيانات الشخصية استنادًا إلى واحد أو أكثر من المسوغات التالية:

تنفيذ الطلب أو الاتفاق المبرم مع العميل
موافقة صاحب البيانات
الوفاء بالتزامات نظامية
تحقيق مصلحة مشروعة مرتبطة بتشغيل المتجر وحمايته وتحسين خدماته بما لا يتعارض مع حقوق صاحب البيانات
الاستجابة للطلبات الرسمية الصادرة من الجهات المختصة

يشترط الدليل الاسترشادي الصادر عن سدايا توضيح نوع البيانات والغرض من جمعها والمسوغ النظامي وطريقة التخزين والمشاركة والإتلاف وحقوق صاحب البيانات.

سادسا مشاركة البيانات مع الأطراف الأخرى

لا نقوم ببيع البيانات الشخصية أو تأجيرها للغير

قد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات مع الجهات التالية:

مزودي خدمات الدفع الإلكتروني
مزودي الاستضافة والتخزين والحماية التقنية
مزودي خدمات واتساب والبريد الإلكتروني والإشعارات
الموظفين أو المتعاونين المكلفين بتنفيذ الخدمة مع إلزامهم بالمحافظة على السرية
مقدمي خدمات التحليل والدعم الفني وتطوير المتجر
الجهات الحكومية أو القضائية عند وجود طلب نظامي

ويتم الإفصاح عن البيانات فقط بالقدر اللازم لتحقيق الغرض أو تنفيذ الخدمة أو الالتزام بالأنظمة

سابعا بيانات الدفع

قد تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزود الدفع المستخدم في المتجر ولا تحصل منصة أتعمّق أكثر إلا على المعلومات اللازمة لمتابعة العملية مثل مبلغ العملية وحالتها ورقمها المرجعي بحسب وسيلة الدفع المستخدمة

ويخضع استخدام خدمات الدفع كذلك لسياسة الخصوصية والأحكام الخاصة بمزود الدفع

ثامنا ملفات العميل والمحتوى المهني

تتعامل منصة أتعمّق أكثر مع السير الذاتية والشهادات والمعلومات المهنية والملفات المرفوعة باعتبارها معلومات خاصة بالعميل

ولا تستخدم هذه الملفات إلا لتنفيذ الخدمة المطلوبة أو تقديم الدعم أو إجراء التعديلات التي يطلبها العميل أو الالتزام بالمتطلبات النظامية

وعلى العميل عدم رفع بيانات أو مستندات تخص أشخاصًا آخرين دون الحصول على الصلاحية أو الموافقة اللازمة

تاسعا التسويق والرسائل الإلكترونية

قد نستخدم بيانات التواصل لإرسال تحديثات الطلبات والعروض والخدمات الجديدة عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية

يمكن للعميل إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال التواصل مع خدمة العملاء أو استخدام وسيلة إلغاء الاشتراك المتاحة

ولا يؤثر إلغاء الرسائل التسويقية على الرسائل الضرورية المتعلقة بالطلبات أو الحساب أو الأمان

عاشرا ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:

حفظ جلسة المستخدم والسلة
تسهيل تسجيل الدخول
تحسين أداء المتجر
تحليل الاستخدام
تخصيص تجربة المستخدم
قياس فعالية الحملات الإعلانية
تعزيز الحماية واكتشاف الأنشطة غير المعتادة

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح وقد يؤدي تعطيل بعضها إلى عدم عمل بعض خصائص المتجر بالصورة المطلوبة

الحادي عشر تخزين البيانات والاحتفاظ بها

يتم تخزين البيانات على الأنظمة وخوادم الاستضافة والخدمات التقنية المستخدمة في تشغيل المتجر

قد تتم معالجة أو استضافة بعض البيانات داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها بحسب مزودي الخدمات المستخدمين مع مراعاة المتطلبات النظامية المتعلقة بنقل البيانات الشخصية

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة من أجل:

تنفيذ الطلب وتقديم الدعم
إدارة الحساب
الوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية
معالجة الشكاوى والنزاعات
حماية المنصة والعملاء

وعند انتهاء الغرض من الاحتفاظ بالبيانات يتم حذفها أو إتلافها أو إخفاء هوية صاحبها بطريقة آمنة ما لم يوجد التزام نظامي يقتضي الاحتفاظ بها لمدة أطول

الثاني عشر حماية البيانات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الفقد غير المصرح به

وتشمل هذه التدابير بحسب طبيعة البيانات:

تقييد صلاحيات الوصول
حماية الحسابات وكلمات المرور
استخدام الاتصال المشفر
النسخ الاحتياطي
تسجيل العمليات والأحداث الأمنية
تحديث الأنظمة ومراقبة محاولات الدخول غير المشروع

ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني يمكن ضمان حمايتها بشكل مطلق

الثالث عشر حقوق صاحب البيانات

يحق لصاحب البيانات وفقًا للأنظمة المطبقة ممارسة الحقوق التالية:

الحق في معرفة الغرض والمسوغ النظامي لجمع بياناته
الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية
الحق في طلب الحصول على نسخة من بياناته
الحق في طلب تصحيح البيانات أو استكمالها أو تحديثها
الحق في طلب إتلاف البيانات التي انتهت الحاجة إليها ما لم يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ بها
الحق في الرجوع عن الموافقة عندما تكون الموافقة هي أساس المعالجة
الحق في تقديم شكوى أو اعتراض بشأن معالجة البيانات

وتتوافق هذه الحقوق مع الحقوق التي يوضحها نظام حماية البيانات الشخصية والدليل الاسترشادي الصادر عن سدايا.

الرابع عشر طلب حذف الحساب أو البيانات

يمكن للعميل طلب الوصول إلى بياناته أو تعديلها أو حذفها أو إغلاق حسابه من خلال التواصل مع منصة أتعمّق أكثر عبر قنوات التواصل المعتمدة

قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذه

وقد يتم رفض طلب الحذف أو تقييده عندما يكون الاحتفاظ بالبيانات مطلوبًا بموجب الأنظمة أو ضروريًا لإثبات عملية مالية أو معالجة نزاع أو حماية حقوق المنصة أو الغير

الخامس عشر روابط ومواقع الأطراف الأخرى

قد يحتوي المتجر على روابط لمواقع أو منصات خارجية مثل مزودي الدفع أو واتساب أو منصات التواصل الاجتماعي

لا تتحمل منصة أتعمّق أكثر مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات جمع البيانات لدى تلك الجهات وينصح المستخدم بمراجعة سياساتها قبل تزويدها بأي بيانات

السادس عشر خصوصية الأطفال

خدمات المتجر موجهة للأشخاص القادرين نظامًا على إجراء عمليات الشراء والتعاقد

وفي حال تقديم بيانات تخص قاصر فيجب أن يتم ذلك من خلال وليه أو بموافقته وفق الأنظمة المعمول بها

السابع عشر تحديث سياسة الخصوصية

يجوز لمنصة أتعمّق أكثر تحديث هذه السياسة عند تطوير الخدمات أو تغير الأنظمة أو الممارسات التقنية

سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث ويبدأ العمل بالتحديث من تاريخ نشره ما لم يذكر خلاف ذلك

الثامن عشر الشكاوى والتواصل

لطلب ممارسة أحد حقوق البيانات أو تقديم شكوى أو استفسار متعلق بالخصوصية يمكن التواصل معنا عبر قنوات خدمة العملاء المعتمدة في المتجر

البريد الإلكتروني: info@atamaqakhthar.com
رقم التواصل أو واتساب: 966559376773

وفي حال عدم رضا صاحب البيانات عن معالجة الشكوى يمكنه تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي بصفتها الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية